5.3 知识库


简信CRM的知识库模块,帮助您有序管理公司和部门的知识文件,加快知识和信息的流动。各部门根据客户经常提到的问题,总结出标准的解决方案,并将其存入企业内部的知识库,有利于实现组织的协作与沟通。

5.3.1 知识库列表

知识库分为内部知识库和公开知识库。

5.3.2 添加知识库

知识库文件需分级添加,先添加文件夹,然后在该文件夹里可以添加文档、文件或视频。添加知识类别(文件夹)时,可设置权限,如存在知识类别A包含知识类别B的情况,那么以A的权限为准。

知识类别名称可编辑,如果要删除某一知识类别,需把该知识类别下的文件全部删除。

5.3.3 知识库预览

点击文件名称,可预览查看该文件,可发表评论。

Copyright © www.crm.cc 2020 all right reserved,powered by 简信软件该文档修订时间: 2020-09-02

results matching ""

    No results matching ""

    results matching ""

      No results matching ""